Τα προϊόντα που αγοράστηκαν ηλεκτρονικά από την 1η Νοεμβρίου 2021 μπορούν να επιστραφούν έως τις 31 Ιανουαρίου 2022. Δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής των αντικειμένων σας.
Ελπίζουμε ότι θα λατρέψετε την παραγγελία σας. Ωστόσο, εάν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε αντικείμενο εντός 30 ημερών από την παραλαβή για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Αυτή η πολιτική επιστροφών δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας στο Ηνωμένο Βασίλειο. (Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές σκουλαρίκια ή μάσκες προσώπου (για λόγους υγιεινής) ή εξατομικευμένων προϊόντων, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό).
Δείτε τι πρέπει να κάνετε:
Παρακαλώ (i) υποδείξτε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε στο δελτίο αποστολής σας σημειώνοντας επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση και επιλέγοντας τον λόγο της επιστροφής γράφοντας τον κωδικό αριθμό της αιτίας, ή (ii) εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορεί να συμπληρώσει και να μας επιστρέψει τη Φόρμα Ακύρωσης (διατίθεται εδώ). Είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να σας παρέχουμε αυτό το έντυπο. Είναι πολύ σημαντικό όταν επιστρέφετε ένα προϊόν, να γνωρίζουμε τον αριθμό παραγγελίας με τον οποίο σχετίζεται, τα στοιχεία σας και εάν θέλετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Χωρίς αυτές τις λεπτομέρειες δεν θα μπορούμε να κάνουμε την ενέργεια που θέλετε.
• Τοποθετήστε το προϊόν (αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένης της ετικέτας σκύλου, της συσκευασίας δώρου, των αξεσουάρ, της σακούλας σκόνης και των ετικετών) με το δελτίο αποστολής μέσα στην εξωτερική συσκευασία και σφραγίστε καλά. Τα αρώματα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία. Επιστρέψτε το προϊόν σας με τη μέθοδο που έχετε επιλέξει παρακάτω και στείλτε το στη διεύθυνση επιστροφών μας:The Fashion Project κατάστημα Τμήμα Επιστροφών Ιστοσελίδας. Όδος Μαυρλίδης, 162
ΆλκηστιςVille , Ελλάδα
20525
Θα επιβεβαιώσουμε με email όταν ληφθεί η επιστροφή σας και με email ξανά όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ή της αντικατάστασής σας.
Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες από την παραλαβή από το Τμήμα Επιστροφών.
Οι επιστροφές είναι δωρεάν από το Ηνωμένο Βασίλειο και ορισμένες άλλες χώρες. Για μια λίστα με όλες τις άλλες χώρες για τις οποίες προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές, δείτε εδώ. Λάβετε υπόψη ότι θα χρειαστεί να πληρώσετε για την επιστροφή προϊόντων σε εμάς από άλλες χώρες. Ανατρέξτε στην ενότητα για τις διεθνείς επιστροφές για περισσότερες λεπτομέρειες.
ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΗΒ
Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών για επιστροφή χρημάτων της τιμής αγοράς σας. Ανατρέξτε στην παρακάτω ενότητα σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων για περισσότερες λεπτομέρειες. Οι επιστροφές είναι δωρεάν χρησιμοποιώντας την ετικέτα επιστροφών The Fashion Project κατάστημα από το σημείωμα αποστολής. Τα είδη που αποστέλλονται αρχικά στο ΗΒ αλλά επιστρέφονται από διεύθυνση εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου θα αντιμετωπίζονται ως παραγγελία από τη χώρα από την οποία επιστρέφονται τα προϊόντα.
Τοποθετήστε τη δωρεάν ετικέτα επιστροφών The Fashion Project κατάστημα από το σημείωμα αποστολής στο δέμα σας. Παραδώστε το δέμα σας στο τοπικό ταχυδρομείο της Royal Mail και αποκτήστε απόδειξη ταχυδρομικών τελών.
Θα επιβεβαιώσουμε με email όταν ληφθεί η επιστροφή σας και θα στείλουμε ξανά email όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ή της αντικατάστασής σας.
ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Παραγγελίες ΕΕ
Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή για επιστροφή χρημάτων της τιμής αγοράς σας. Για χώρες της ΕΕ που δεν προσφέρουν δωρεάν επιστροφές (δείτε εδώ για τη λίστα όλων των χωρών για τις οποίες προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές), εκτός εάν τα αγαθά επιστρέφονται λόγω ελαττωματικών ή λανθασμένων, το κόστος επιστροφής δεν επιστρέφεται. Η Radley διατηρεί επίσης το δικαίωμα να κανονίσει την παραλαβή, οπότε ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τις χρεώσεις παραλαβής. Εάν επιστρέφετε τα εμπορεύματα λόγω ελαττωματικών ή λανθασμένων εμπορευμάτων, επικοινωνήστε μαζί μας.
Παραγγελίες εκτός ΕΕ
Παραγγελίες εκτός ΕΕ – Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή για επιστροφή χρημάτων της τιμής αγοράς σας. Η χρέωση αποστολής και, για χώρες εκτός ΕΕ που δεν προσφέρουν δωρεάν επιστροφές (δείτε εδώ τη λίστα όλων των χωρών που προσφέρουν δωρεάν επιστροφές), το κόστος επιστροφής των αγαθών θα επιστραφεί μόνο σε περίπτωση που τα αγαθά έχουν επιστραφεί να είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο. Εάν επιστρέφετε τα εμπορεύματα λόγω ελαττωματικών ή λανθασμένων εμπορευμάτων, επικοινωνήστε μαζί μας.
Δωρεάν διεθνείς επιστροφές
Για να επωφεληθείτε από τις δωρεάν διεθνείς επιστροφές μας, θα πρέπει να δηλώσετε την επιστροφή σας και να δημιουργήσετε την ετικέτα επιστροφών επισκεπτόμενοι την πύλη επιστροφών μας και ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:
Μόλις ολοκληρώσετε το αίτημα επιστροφών, θα χρειαστεί να εκτυπώσετε την ετικέτα, (θα το λάβετε επίσης μέσω email). Πρέπει να επικολλήσετε αυτήν την ετικέτα στο δέμα σας.
Ακολουθήστε τις οδηγίες παράδοσης/παραλαβής στην ετικέτα που παρέχεται για να ολοκληρώσετε την επιστροφή.
Θα επιβεβαιώσουμε με email όταν ληφθεί η επιστροφή σας και με email ξανά όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ή της αντικατάστασής σας.
Για όλες τις άλλες διεθνείς επιστροφές, εκτός εάν τα εμπορεύματα επιστρέφονται λόγω ελαττωματικών ή λανθασμένων, λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να κανονίσετε και να πληρώσετε για την επιστροφή των προϊόντων σε εμάς.
Συνιστούμε να στείλετε το διεθνές δέμα σας χρησιμοποιώντας συστημένη επιστολή, ηχογραφημένη παράδοση ή άλλη ασφαλή μέθοδο παράδοσης από αξιόπιστο μεταφορέα και φυλάσσοντας την απόδειξη μέχρι να λάβετε πίστωση για τα επιστρεφόμενα αντικείμενα. Συνιστούμε επίσης να στείλετε το διεθνές δέμα σας χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία παράδοσης που σας ασφαλίζει για την αξία των εμπορευμάτων. Δεν μπορούμε να δεχθούμε ευθύνη για διεθνή δέματα που χάνονται κατά τη μεταφορά.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Τα είδη που αποστέλλονται αρχικά στο ΗΒ αλλά επιστρέφονται από διεύθυνση εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου θα αντιμετωπίζονται ως παραγγελία από τη χώρα από την οποία επιστρέφονται τα προϊόντα.
Τα εμπορεύματα που επιστρέφονται πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία, συμπεριλαμβανομένης της ετικέτας σκύλου, της σακούλας σκόνης και των ετικετών. Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε επιφάνεια με μοκέτα μέχρι να βεβαιωθείτε ότι τα κρατάτε. Τα υποδήματα θα πρέπει να επιστρέφονται χωρίς σήμανση και στο αρχικό, άθικτο κουτί καθώς θεωρούνται μέρος του προϊόντος. Υποδήματα που επιστρέφονται χωρίς κουτί, σε φθαρμένο κουτί ή με σημαδεμένες σόλες ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά και μπορούν να σταλούν πίσω στον πελάτη.
Εάν επιστρέψετε το προϊόν σας σύμφωνα με τα χρονοδιαγράμματα και τις διαδικασίες επιστροφών που ορίζονται παραπάνω, θα:
σας επιστρέψει την τιμή που πληρώσατε για τα προϊόντα. Ωστόσο, σημειώστε ότι επιτρέπεται από το νόμο να μειώσουμε την επιστροφή χρημάτων σας ώστε να αντικατοπτρίζει οποιαδήποτε μείωση στην αξία των αγαθών, εάν αυτό έχει προκληθεί από τον χειρισμό τους με τρόπο που δεν θα επιτρεπόταν σε ένα κατάστημα (π.χ. χειρισμός που δεν είναι σύμφωνα με το σημείο 2 της Πολιτικής Επιστροφών που αναφέρεται παραπάνω). Εάν σας επιστρέψουμε το τίμημα που καταβλήθηκε προτού μπορέσουμε να επιθεωρήσουμε τα αγαθά και αργότερα ανακαλύψουμε ότι τα χειριστήκατε με απαράδεκτο τρόπο, πρέπει να μας πληρώσετε το κατάλληλο ποσό.
επιστροφή των εξόδων παράδοσης που έχετε πληρώσει για να παραλάβετε την παραγγελία σας. Όπως επιτρέπεται από τη νομοθεσία, η μέγιστη επιστροφή χρημάτων θα είναι το κόστος παράδοσης με τη φθηνότερη μέθοδο παράδοσης που προσφέρουμε (με την προϋπόθεση ότι αυτή είναι μια κοινή και γενικά αποδεκτή μέθοδος). Για παράδειγμα, εάν προσφέρουμε παράδοση ενός προϊόντος εντός 3-5 ημερών με ένα κόστος, αλλά επιλέξετε να παραδοθεί το προϊόν εντός 24 ωρών με υψηλότερο κόστος, τότε θα επιστρέψουμε μόνο όσα θα είχατε πληρώσει για τη φθηνότερη επιλογή παράδοσης.
επεξεργαστείτε την επιστροφή χρημάτων σας στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Εάν η αγορά έχει γίνει με περισσότερες από μία μεθόδους, π.χ. δωροκάρτα και πιστωτική/χρεωστική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται πάντα στη δωροκάρτα αρχικά και το υπόλοιπο στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email για να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων σας έχει διεκπεραιωθεί. Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες από την παραλαβή από το Τμήμα Επιστροφών.
Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων εκτός πολιτικής θα είναι στη διακριτική ευχέρεια της διαδικτυακής ομάδας και κανονικά θα δίνεται σε Πίστωση καταστήματος στην αξία της τρέχουσας τιμής πώλησης.
Κατεστραμμένο και ελαττωματικό
Εάν τα προϊόντα σας είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά κατά την παραλαβή τους, εξηγήστε μας το στο σημείωμα αποστολής/φόρμα ακύρωσης ή καλέστε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο για να συζητήσουμε. Θα αντιμετωπίσουμε ελαττωματικά προϊόντα κατά περίπτωση.
Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε αγοράσει προϊόντα The Fashion Project κατάστημα από εναλλακτικό κατάστημα λιανικής και διαπιστώσετε ένα ελάττωμα στο προϊόν, θα πρέπει να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν στον αντίστοιχο πωλητή.
Εάν τα προϊόντα σας είναι ελαττωματικά με την πάροδο του χρόνου:
Τα προϊόντα The Fashion Project κατάστημα κατασκευάζονται με τα υψηλότερα πρότυπα, με αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους που γίνονται σε όλη τη διαδικασία κατασκευής. Λάβετε υπόψη ότι το δέρμα είναι φυσικό προϊόν και είναι αναμενόμενο ένα επίπεδο σήμανσης στο δέρμα. Θεωρούμε ότι αυτό είναι μια σημαντική πτυχή της ατομικότητας κάθε προϊόντος The Fashion Project κατάστημα.
Όπου τα προϊόντα δεν αποδίδουν στα αναμενόμενα πρότυπα ποιότητας, προσφέρουμε τις ακόλουθες εγγυήσεις:
Τσάντες, μικρά δερμάτινα είδη και ομπρέλες: 1 έτος από την ημερομηνία αγοράς*
Κοσμήματα: 1 έτος από την ημερομηνία αγοράς*
Είδη αποσκευών: 2 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς*
Είδη αποσκευών με τροχούς: 5 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς*
Ρολόγια: 2 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς. Τα είδη που δεν καλύπτονται από την εγγύηση είναι μπαταρίες, ιμάντες και βραχιόλια. Ζημιές που προκλήθηκαν από ατυχήματα ή λάθος χειρισμό σε οποιοδήποτε μέρος του ρολογιού, συμπεριλαμβανομένων λουριών, πόρπες, βραχιόλια και γυαλιά ρολογιού. Διείσδυση νερού, εκτός από ρολόγια που φέρουν την ένδειξη ανθεκτικά στο νερό. Λήψη της θήκης του ρολογιού ή του βραχιολιού που προκαλείται από εξωτερικούς παράγοντες.
*Λάβετε υπόψη ότι αφαιρούμενα αντικείμενα όπως γούρια, ετικέτες αποσκευών κ.λπ. δεν περιλαμβάνονται στην εγγύηση του προϊόντος.
Αυτή η εγγύηση καλύπτει βλάβες που προκαλούνται από την κατασκευή ή το χρησιμοποιούμενο υλικό. Δεν καλύπτει την κανονική φθορά ή κακή χρήση. Εάν παρουσιαστεί πρόβλημα με ένα προϊόν κατά τη διάρκεια της τακτικής χρήσης, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών στο , 8 π.μ. έως 8 μ.μ., Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. – 6 μ.μ. Σάββατο και Κυριακή ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Απόδειξη αγοράς
Πρέπει να έχετε στη διάθεσή σας την απόδειξη, την απόδειξη δώρου ή το δελτίο αποστολής για να επιστρέψουμε τα χρήματα των προϊόντων σας. Θα επιστρέψουμε τα χρήματα της αρχικής χρεωστικής, πιστωτικής ή χρέωσης κάρτας, λογαριασμού PayPal, δωροκάρτας ή πίστωσης καταστήματος που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά των επιστρεφόμενων προϊόντων.
Ανταλλαγές
Λάβετε υπόψη ότι δεν προσφέρουμε ανταλλαγές για εναλλακτικά είδη, χρώματα ή μεγέθη. Πραγματοποιείται ανταλλαγή ως νέα παραγγελία. Αυτό θα περιλαμβάνει την υποβολή νέας παραγγελίας και την εκ νέου λήψη των στοιχείων πληρωμής από εσάς. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τυχόν επιστρεφόμενα προϊόντα σύμφωνα με την πολιτική που αναφέρεται παραπάνω.
Για τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις μας κάντε κλικ εδώ.
Ελπίζουμε ότι θα λατρέψετε την παραγγελία σας. Ωστόσο, εάν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε αντικείμενο εντός 30 ημερών από την παραλαβή για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Αυτή η πολιτική επιστροφών δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας στο Ηνωμένο Βασίλειο. (Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές σκουλαρίκια ή μάσκες προσώπου (για λόγους υγιεινής) ή εξατομικευμένων προϊόντων, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό).
Δείτε τι πρέπει να κάνετε:
Παρακαλώ (i) υποδείξτε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε στο δελτίο αποστολής σας σημειώνοντας επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση και επιλέγοντας τον λόγο της επιστροφής γράφοντας τον κωδικό αριθμό της αιτίας, ή (ii) εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορεί να συμπληρώσει και να μας επιστρέψει τη Φόρμα Ακύρωσης (διατίθεται εδώ). Είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να σας παρέχουμε αυτό το έντυπο. Είναι πολύ σημαντικό όταν επιστρέφετε ένα προϊόν, να γνωρίζουμε τον αριθμό παραγγελίας με τον οποίο σχετίζεται, τα στοιχεία σας και εάν θέλετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Χωρίς αυτές τις λεπτομέρειες δεν θα μπορούμε να κάνουμε την ενέργεια που θέλετε.
• Τοποθετήστε το προϊόν (αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένης της ετικέτας σκύλου, της συσκευασίας δώρου, των αξεσουάρ, της σακούλας σκόνης και των ετικετών) με το δελτίο αποστολής μέσα στην εξωτερική συσκευασία και σφραγίστε καλά. Τα αρώματα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία. Επιστρέψτε το προϊόν σας με τη μέθοδο που έχετε επιλέξει παρακάτω και στείλτε το στη διεύθυνση επιστροφών μας:The Fashion Project κατάστημα Τμήμα Επιστροφών Ιστοσελίδας. Όδος Μαυρλίδης, 162
ΆλκηστιςVille , Ελλάδα
20525
Θα επιβεβαιώσουμε με email όταν ληφθεί η επιστροφή σας και με email ξανά όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ή της αντικατάστασής σας.
Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες από την παραλαβή από το Τμήμα Επιστροφών.
Οι επιστροφές είναι δωρεάν από το Ηνωμένο Βασίλειο και ορισμένες άλλες χώρες. Για μια λίστα με όλες τις άλλες χώρες για τις οποίες προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές, δείτε εδώ. Λάβετε υπόψη ότι θα χρειαστεί να πληρώσετε για την επιστροφή προϊόντων σε εμάς από άλλες χώρες. Ανατρέξτε στην ενότητα για τις διεθνείς επιστροφές για περισσότερες λεπτομέρειες.
ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΗΒ
Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών για επιστροφή χρημάτων της τιμής αγοράς σας. Ανατρέξτε στην παρακάτω ενότητα σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων για περισσότερες λεπτομέρειες. Οι επιστροφές είναι δωρεάν χρησιμοποιώντας την ετικέτα επιστροφών The Fashion Project κατάστημα από το σημείωμα αποστολής. Τα είδη που αποστέλλονται αρχικά στο ΗΒ αλλά επιστρέφονται από διεύθυνση εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου θα αντιμετωπίζονται ως παραγγελία από τη χώρα από την οποία επιστρέφονται τα προϊόντα.
Τοποθετήστε τη δωρεάν ετικέτα επιστροφών The Fashion Project κατάστημα από το σημείωμα αποστολής στο δέμα σας. Παραδώστε το δέμα σας στο τοπικό ταχυδρομείο της Royal Mail και αποκτήστε απόδειξη ταχυδρομικών τελών.
Θα επιβεβαιώσουμε με email όταν ληφθεί η επιστροφή σας και θα στείλουμε ξανά email όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ή της αντικατάστασής σας.
ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Παραγγελίες ΕΕ
Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή για επιστροφή χρημάτων της τιμής αγοράς σας. Για χώρες της ΕΕ που δεν προσφέρουν δωρεάν επιστροφές (δείτε εδώ για τη λίστα όλων των χωρών για τις οποίες προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές), εκτός εάν τα αγαθά επιστρέφονται λόγω ελαττωματικών ή λανθασμένων, το κόστος επιστροφής δεν επιστρέφεται. Η Radley διατηρεί επίσης το δικαίωμα να κανονίσει την παραλαβή, οπότε ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τις χρεώσεις παραλαβής. Εάν επιστρέφετε τα εμπορεύματα λόγω ελαττωματικών ή λανθασμένων εμπορευμάτων, επικοινωνήστε μαζί μας.
Παραγγελίες εκτός ΕΕ
Παραγγελίες εκτός ΕΕ – Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή για επιστροφή χρημάτων της τιμής αγοράς σας. Η χρέωση αποστολής και, για χώρες εκτός ΕΕ που δεν προσφέρουν δωρεάν επιστροφές (δείτε εδώ τη λίστα όλων των χωρών που προσφέρουν δωρεάν επιστροφές), το κόστος επιστροφής των αγαθών θα επιστραφεί μόνο σε περίπτωση που τα αγαθά έχουν επιστραφεί να είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο. Εάν επιστρέφετε τα εμπορεύματα λόγω ελαττωματικών ή λανθασμένων εμπορευμάτων, επικοινωνήστε μαζί μας.
Δωρεάν διεθνείς επιστροφές
Για να επωφεληθείτε από τις δωρεάν διεθνείς επιστροφές μας, θα πρέπει να δηλώσετε την επιστροφή σας και να δημιουργήσετε την ετικέτα επιστροφών επισκεπτόμενοι την πύλη επιστροφών μας και ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:
Μόλις ολοκληρώσετε το αίτημα επιστροφών, θα χρειαστεί να εκτυπώσετε την ετικέτα, (θα το λάβετε επίσης μέσω email). Πρέπει να επικολλήσετε αυτήν την ετικέτα στο δέμα σας.
Ακολουθήστε τις οδηγίες παράδοσης/παραλαβής στην ετικέτα που παρέχεται για να ολοκληρώσετε την επιστροφή.
Θα επιβεβαιώσουμε με email όταν ληφθεί η επιστροφή σας και με email ξανά όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ή της αντικατάστασής σας.
Για όλες τις άλλες διεθνείς επιστροφές, εκτός εάν τα εμπορεύματα επιστρέφονται λόγω ελαττωματικών ή λανθασμένων, λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να κανονίσετε και να πληρώσετε για την επιστροφή των προϊόντων σε εμάς.
Συνιστούμε να στείλετε το διεθνές δέμα σας χρησιμοποιώντας συστημένη επιστολή, ηχογραφημένη παράδοση ή άλλη ασφαλή μέθοδο παράδοσης από αξιόπιστο μεταφορέα και φυλάσσοντας την απόδειξη μέχρι να λάβετε πίστωση για τα επιστρεφόμενα αντικείμενα. Συνιστούμε επίσης να στείλετε το διεθνές δέμα σας χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία παράδοσης που σας ασφαλίζει για την αξία των εμπορευμάτων. Δεν μπορούμε να δεχθούμε ευθύνη για διεθνή δέματα που χάνονται κατά τη μεταφορά.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Τα είδη που αποστέλλονται αρχικά στο ΗΒ αλλά επιστρέφονται από διεύθυνση εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου θα αντιμετωπίζονται ως παραγγελία από τη χώρα από την οποία επιστρέφονται τα προϊόντα.
Τα εμπορεύματα που επιστρέφονται πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία, συμπεριλαμβανομένης της ετικέτας σκύλου, της σακούλας σκόνης και των ετικετών. Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε επιφάνεια με μοκέτα μέχρι να βεβαιωθείτε ότι τα κρατάτε. Τα υποδήματα θα πρέπει να επιστρέφονται χωρίς σήμανση και στο αρχικό, άθικτο κουτί καθώς θεωρούνται μέρος του προϊόντος. Υποδήματα που επιστρέφονται χωρίς κουτί, σε φθαρμένο κουτί ή με σημαδεμένες σόλες ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά και μπορούν να σταλούν πίσω στον πελάτη.
Εάν επιστρέψετε το προϊόν σας σύμφωνα με τα χρονοδιαγράμματα και τις διαδικασίες επιστροφών που ορίζονται παραπάνω, θα:
σας επιστρέψει την τιμή που πληρώσατε για τα προϊόντα. Ωστόσο, σημειώστε ότι επιτρέπεται από το νόμο να μειώσουμε την επιστροφή χρημάτων σας ώστε να αντικατοπτρίζει οποιαδήποτε μείωση στην αξία των αγαθών, εάν αυτό έχει προκληθεί από τον χειρισμό τους με τρόπο που δεν θα επιτρεπόταν σε ένα κατάστημα (π.χ. χειρισμός που δεν είναι σύμφωνα με το σημείο 2 της Πολιτικής Επιστροφών που αναφέρεται παραπάνω). Εάν σας επιστρέψουμε το τίμημα που καταβλήθηκε προτού μπορέσουμε να επιθεωρήσουμε τα αγαθά και αργότερα ανακαλύψουμε ότι τα χειριστήκατε με απαράδεκτο τρόπο, πρέπει να μας πληρώσετε το κατάλληλο ποσό.
επιστροφή των εξόδων παράδοσης που έχετε πληρώσει για να παραλάβετε την παραγγελία σας. Όπως επιτρέπεται από τη νομοθεσία, η μέγιστη επιστροφή χρημάτων θα είναι το κόστος παράδοσης με τη φθηνότερη μέθοδο παράδοσης που προσφέρουμε (με την προϋπόθεση ότι αυτή είναι μια κοινή και γενικά αποδεκτή μέθοδος). Για παράδειγμα, εάν προσφέρουμε παράδοση ενός προϊόντος εντός 3-5 ημερών με ένα κόστος, αλλά επιλέξετε να παραδοθεί το προϊόν εντός 24 ωρών με υψηλότερο κόστος, τότε θα επιστρέψουμε μόνο όσα θα είχατε πληρώσει για τη φθηνότερη επιλογή παράδοσης.
επεξεργαστείτε την επιστροφή χρημάτων σας στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Εάν η αγορά έχει γίνει με περισσότερες από μία μεθόδους, π.χ. δωροκάρτα και πιστωτική/χρεωστική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται πάντα στη δωροκάρτα αρχικά και το υπόλοιπο στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email για να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων σας έχει διεκπεραιωθεί. Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες από την παραλαβή από το Τμήμα Επιστροφών.
Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων εκτός πολιτικής θα είναι στη διακριτική ευχέρεια της διαδικτυακής ομάδας και κανονικά θα δίνεται σε Πίστωση καταστήματος στην αξία της τρέχουσας τιμής πώλησης.
Κατεστραμμένο και ελαττωματικό
Εάν τα προϊόντα σας είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά κατά την παραλαβή τους, εξηγήστε μας το στο σημείωμα αποστολής/φόρμα ακύρωσης ή καλέστε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο για να συζητήσουμε. Θα αντιμετωπίσουμε ελαττωματικά προϊόντα κατά περίπτωση.
Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε αγοράσει προϊόντα The Fashion Project κατάστημα από εναλλακτικό κατάστημα λιανικής και διαπιστώσετε ένα ελάττωμα στο προϊόν, θα πρέπει να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν στον αντίστοιχο πωλητή.
Εάν τα προϊόντα σας είναι ελαττωματικά με την πάροδο του χρόνου:
Τα προϊόντα The Fashion Project κατάστημα κατασκευάζονται με τα υψηλότερα πρότυπα, με αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους που γίνονται σε όλη τη διαδικασία κατασκευής. Λάβετε υπόψη ότι το δέρμα είναι φυσικό προϊόν και είναι αναμενόμενο ένα επίπεδο σήμανσης στο δέρμα. Θεωρούμε ότι αυτό είναι μια σημαντική πτυχή της ατομικότητας κάθε προϊόντος The Fashion Project κατάστημα.
Όπου τα προϊόντα δεν αποδίδουν στα αναμενόμενα πρότυπα ποιότητας, προσφέρουμε τις ακόλουθες εγγυήσεις:
Τσάντες, μικρά δερμάτινα είδη και ομπρέλες: 1 έτος από την ημερομηνία αγοράς*
Κοσμήματα: 1 έτος από την ημερομηνία αγοράς*
Είδη αποσκευών: 2 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς*
Είδη αποσκευών με τροχούς: 5 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς*
Ρολόγια: 2 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς. Τα είδη που δεν καλύπτονται από την εγγύηση είναι μπαταρίες, ιμάντες και βραχιόλια. Ζημιές που προκλήθηκαν από ατυχήματα ή λάθος χειρισμό σε οποιοδήποτε μέρος του ρολογιού, συμπεριλαμβανομένων λουριών, πόρπες, βραχιόλια και γυαλιά ρολογιού. Διείσδυση νερού, εκτός από ρολόγια που φέρουν την ένδειξη ανθεκτικά στο νερό. Λήψη της θήκης του ρολογιού ή του βραχιολιού που προκαλείται από εξωτερικούς παράγοντες.
*Λάβετε υπόψη ότι αφαιρούμενα αντικείμενα όπως γούρια, ετικέτες αποσκευών κ.λπ. δεν περιλαμβάνονται στην εγγύηση του προϊόντος.
Αυτή η εγγύηση καλύπτει βλάβες που προκαλούνται από την κατασκευή ή το χρησιμοποιούμενο υλικό. Δεν καλύπτει την κανονική φθορά ή κακή χρήση. Εάν παρουσιαστεί πρόβλημα με ένα προϊόν κατά τη διάρκεια της τακτικής χρήσης, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών στο , 8 π.μ. έως 8 μ.μ., Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. – 6 μ.μ. Σάββατο και Κυριακή ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Απόδειξη αγοράς
Πρέπει να έχετε στη διάθεσή σας την απόδειξη, την απόδειξη δώρου ή το δελτίο αποστολής για να επιστρέψουμε τα χρήματα των προϊόντων σας. Θα επιστρέψουμε τα χρήματα της αρχικής χρεωστικής, πιστωτικής ή χρέωσης κάρτας, λογαριασμού PayPal, δωροκάρτας ή πίστωσης καταστήματος που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά των επιστρεφόμενων προϊόντων.
Ανταλλαγές
Λάβετε υπόψη ότι δεν προσφέρουμε ανταλλαγές για εναλλακτικά είδη, χρώματα ή μεγέθη. Πραγματοποιείται ανταλλαγή ως νέα παραγγελία. Αυτό θα περιλαμβάνει την υποβολή νέας παραγγελίας και την εκ νέου λήψη των στοιχείων πληρωμής από εσάς. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τυχόν επιστρεφόμενα προϊόντα σύμφωνα με την πολιτική που αναφέρεται παραπάνω.
Για τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις μας κάντε κλικ εδώ.